Discovery Plus funkar inte på Samsung TV? Det är ett väldigt vanligt problem, som många användare stöter på. Det goda nyheten är att lösningarna finns och ofta är enkla att genomföra hemma. I den här guiden visar jag exakt vad du kan göra för att få appen att fungera igen.

Vad orsakar problemet

Discovery Plus kraschar eller buffrar på Samsung TV:n av tre huvudsakliga anledningar. Först kan din internetanslutning vara för svag eller Wi-Fi-signalen är instabil. Appen behöver minst 10 Mbps för att streama utan problem (tyvärr räcker det inte alltid).

För det andra kan TV:n eller appen vara föråldrad. Samsung TV:er från före 2019 stöds inte längre av Discovery Plus. Även på nyare modeller kan föråldrad mjukvara skapa problem och göra appen helt oanvändbar.

För det tredje samlar appen på sig gamla data och cache-filer som gör att den kraschar. Du märker ofta detta när buffring sker vid annonser eller när skärmen blir helt svart utan förvarning.

Fixa problemet steg för steg

Steg 1: Kontrollera internet
Starta om din router genom att dra ur den i 30 sekunder. Se till att Wi-Fi-signalen är stark där TV:n står. Testa gärna appen på din mobil för att bekräfta att internetanslutningen funkar.

Steg 2: Tvångsstarta TV:n
Dra ur strömsladden från TV:n och vänta minst 60 sekunder. Detta är viktigare än att trycka på strömknappen. Plug in och starta igen på nytt.

Steg 3: Uppdatera mjukvara
Gå till Inställningar, sedan Support och välj Programuppdatering. Låt TV:n uppdatera helt innan du fortsätter med nästa steg.

Steg 4: Rensa och installera om appen
Öppna Appar, håll nere Discovery Plus och välj Ta bort. Sök upp appen i appbutiken och installera den på nytt. Logga in med ditt Samsung-konto efteråt.

Steg 5: Rensa cache
Gå till Inställningar, Appar, Discovery Plus och välj Rensa cache. Detta tar bort gamla data som kan orsaka krascher och problem.

Steg 6: Fabriksåterställning
Om inget annat funkar, gå till Inställningar, Allmänt och välj Återställ. Detta raderar allt men löser ofta problemet för de flesta.

Användbara tips och trick

Använd en Ethernet-kabel istället för Wi-Fi om möjligt. Den ger en starkare och stabilare anslutning till nätet. Om Discovery Plus inte finns i appbutiken på din nya TV, uppdatera Smart Hub först.

Testa efter varje steg så du vet vad som fungerar. På så sätt slipper du göra en fabriksåterställning i onödan och förlorar dina inställningar. Kontakta Samsung-support om inget funkar de kan ofta hjälpa vidare.